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贸易中心2016年12月份经理例会会议纪要

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老鹰 发表于 2016-12-26 09:41:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
时间:2016年12月7日星期三下午2:30

地点:厂部行政办公楼三楼会议室

出席人员:彭桂华、陈海锋、陈丽薇、陈智杰、梁霞、梁卓妙、梁雪菲、梁华宗、练劲锋、李一峰、陆毅、欧阳菁、黄燕玲、王蕾、文丽英、邱国滔

未出席人员:

记录人:邱国滔

一、各部门提出需要解决的问题及建议二、各部门对提出问题的答复

零售部

一.十一月份业绩汇总:

1、 毛利完成指标任务的94%,销售完成指标任务89%。

2、本月企产完成指标任务的63%。

3、 本月消费人次完成指标任务的84%。

4、 本月毛利率达到指标的94%;高毛品种销售额达到指标的88%。

二.11月份在23号开始对梧州区和龙圩区的门店进行医保年检,所以从15号开始就到以上两个区域的门店进行督办顺便检查门店,因为今年的年检是比以往都要严格的,对各方面要求都要完善,特别是非药品面积不能超过总面积的30%,我们的门店很多都超过了的,必须要针对这点要求作整改;原来很多门店的设计是收款台后面是非药品的陈列,新的医保规定收款台附近不能出现非药品,所以一部分门店要整体改变陈列,整改工作比往年都要多。最终年检还算顺利。月末去了贺州和藤县的门店检查,共检查了39家店,很多谢得到质管部的帮忙,检查了大部分门店的GSP工作,其中有3家店因卫生或其他原因被扣分,合格率是92%。下个月计划到岑溪的门店和苍梧县的门店检查。

三.11月份到岗人员4个,离岗人员6个,月中有15个实习生到位,因为现在很多门店的验收员和养护员都做不到在职在岗,还有空缺,所以想多培养一些有可塑性的药剂专业的人员。门店人员基本满足,只是销售的精英要需要多培训。

四.本月企产有两个品种缺货:40粒咳特灵和复方丹参片,都是当季畅销的品种,复方丹参片1-10月份每个月的销量约3900瓶,本月因断货只销售了1269瓶,经了解,复方丹参片生产流程较复杂,提议以后希望是提前做好生产计划,不要断链。门店的员工都知道是要提高毛利为目标,所以都喜欢销售大规格的企产,希望能够保证大规格的企产不要断货。

五.企产三七粉在本月上柜,销售了97瓶,大家对这个品种都很有信心,顾客对我们的包装提出了建议:包装过于简单,勺子没有地方放置,给顾客的感觉不够专业,而且有点大了,产品说明用法用量是1-3克,勺子做成了3克,顾客反映说不科学;说明书的用法不是很明确。

六.希望协助的问题:
1、反映部分中药饮片(比如玄参))到店(康泰和康和店都有反映过)不到一个月就发霉,有虫蛆,从外包装很难看得出,门店开袋后才发现,但是中药采购部规定开包装后是不能退,需门店自己承担,员工觉得难接受。建议中药仓配置一个质管员,随时对仓库的中药饮片检查保养,发现问题及时退回供货商,不要出到门店,即使在未开袋前发现又在一个月内的可以办退回,也是影响销售的,门店等于缺货了,同时这个质管员可以协助门店中饮片的保养和培训(像之前老李经常到门店查看,发现问题及时指出,指导门店及时保养),现在根据GMP的规定,非本厂生产的中饮片不能退回公司保养,门店的保养工作显得有点难办。

2、希望物流部的司机到门店签收退货和调货的时候签名要正规书写和写全名,因为写简写又看不清楚是谁。

3、缺货品种:中药生晒元肉,春砂,靓紫丹参,生晒淮山, 1.7克化痔栓(入高毛), 入高毛的2107601丙酸倍氯米松气雾剂 ,脑蛋白水解物片,扬子江大规格入高毛的厄贝沙坦,兰索拉唑等等品种,这些品种缺货很久了,门店希望能够尽快购进回来。

4、老门店的电脑使用有一定的年限了,希望能够定期得到保养,不要等到完全死机了再上报,会影响工作,比如康信店上报时候完全开不了机,只能在当地找人维修,检修结果一时说是内存条不够,一时又说是硬盘坏了,上报回来听说是刚换的硬盘不久,所以故障的原因不明,维修的人说因为电脑太旧了,就算换了估计很快又会出故障,毕竟我们不专业,所以不懂鉴别。还有昨天康益店上报电脑鼠标动也动不了,我们也不懂区分到底是医保系统问题还是自己电脑的问题,要求到店检修一下。
物流部:司机签名不规范的问题我会跟他们强调的。

批发采购部:关于缺货问题,我们会查清缺货的原因,杜绝人为因素的缺货,缺货原因的知会能否在系统中有弹窗显示,目前缺货原因由于原材料供应不足造成,需求原材料的厂家都普遍缺货。


连锁批发财务部

今后ATM转账到账后24小时内能撤销,因此不能以转账凭证为准,一律以货款确认到账再执行发货流程。


连锁批发质管部

需要其他部门协助的工作

1、在门店(石桥店)检查中,发现门店的验收员和养护员变更后,查不到原来的验收记录和养护记录。之前信息部回复,同时改工号和名字,原来的记录会查不到。只改名字,不改工号就可以查到原来的记录。但现在只改名字,不改工号仍然查不到以前的记录。因为明年开始会重点整顿药店,查不到以前的记录会很麻烦,因为药店的人员会经常变动,请信息部协助查找原因并解决。

2、提醒拓展部和销售部注意,如果下游客户和嘉进连锁店的药品许可证变更了内容,特别是经营范围,一定要及时通知质管部及时修改,防止超范围经营。因为日前贺州取消了9间个体药店GSP证,其中就涉及到超范围经营(冷藏药品和中药饮片),贺州药监局在会上点名批评了梧州几家涉及业务的批发公司,包括嘉进、百姓、杰迅。
批发业务部:冷链中药饮片变更经验范围没有拦截,未及时收取资质回来。

策划部1、11月连锁下滑3.2%,会员卡销售增加39%

2、配合雪轩堂场地布置

3、会员卡出现突然被冻结的情况,信息部有时候能解决,有时候解决不了,利康、吉祥、康美都有类似情况发生。


批发采购部协助连锁开展年度积分兑换,加大商业单位应收款的监控,增加一个人员用作基药采购。

拓展部


药业采购部
1、本月采购30个品种,杂质多,色泽不均匀,巴戟无法检测成分而退货,药材颜色偏暗偏黑。

2、退货已打开包装的,不接受退货。
物流部:中饮是否能退货需要药业采购部来判断。
行政人事部

1、上月入职7人,转正10人,调职7人,离职11人。厂家培训2场,实习生入职培训1场

2、到广西中医药大学举办宣讲会,报名面试30人,纳入复试的有16人。

3、本月招聘安排参加桂林医学院和柳州科技大学的招聘会,招聘储备干部。

12月工作计划

1、12月中下旬安排应聘者到公司参观培训,从中选出优异者

2、筹备年会,发文至公司各部门征集年会节目。
彭总:新增招聘机械设备和网络信息专业的储备干部。

批发业务部

1、物流部司机假期送货要套交情,我不认可此类做法。望物流部能安排人员值班,确保正常发货。

2、业务部1-11月完成企产238万,同比下滑30万,16年后一些单体药店关闭,不与我公司发生业务所致,医疗改革对批发业务也产生一些负面影响。
物流部:我部能安排人员在节假日送货即可,是否一定有必要安排人员节假日值班?

彭总:维价工作要继续开展。

信息部



物流部

11月发货笔数142112笔,发货差错15笔,差错率万分之一,差错率比上月有所减小,入库及时率(资料和手续齐全的情况下,24小时进仓)入库批次5173笔,大于24小时入库的批次4笔,入库及时率达到百分之九十九。提货及时率,48小时内提货次数116笔,及时提货116笔。

11月的主要工作

1、年底策划部的积分对换的赠品发放数量较多,较大,已按策划部的要求全部准时送到门店,保证活动的顺利进行,医廖事业部现在开发的品种和数量,客户都比较多,且客户的要求各不相同,按照医疗事业部的和客户的要求发货,且专门在仓库将医疗事业的品种数量进行分开堆放,分区管理。

2、加强对仓库内的各岗位的员工进行相关GSP的培训,并且加强各环节,细节的管理,将管理工作做细,做强

12月主要的工作

1、针对医疗事业的品种越来越多,并且越来越细,所以要重新进行规划货位和发送货的流程,合理安排货位,及配送的工作,准备年底的盘点工作的安排。同时为年底的各公司的送货作好相应的准备。

需要部门协调处理

1、搬运工辞职三个月了,请尽快招搬运工

批发业务部:已经解决无人收货的情况。

行政人事部:近期陆续有人来报名搬运工,全职搬运工的薪资期望比较高,普遍在3000元以上,建议物流部招一些兼职搬运工,一方面可以满足工作需要,也可以降低一些费用。有货到的时候电话通知兼职人员过来搬运就可以了。


陈丽薇
1、各店存在问题要有规范指导

2、医保对门店经营面积有要求,不符合要求的门店要进行搬迁。

3、明年零售毛利率要达到40%,销售额增长10%,利润率增长5%


陈智杰
1、企产下滑31万,业务部中藤县药店加盟了当地批发商的联盟,所以要不断开发客户,批发公司配送业务要提升到3000万,需要各部门配合完成。目前已有2个卫生院下单。

2、年底销售工作进入旺季,今年春运提前,采购要用资金,本月要收回货款,催款缩短至45天。

3、年底注意安全生产。





彭总

1、管理者在管理过程中不唯上,在合法范围内唯结果论。

2、批发新增配送业务要做3000万,相应工作量会加大,下月起通知陈碧珍一起参加旬会。

3、要逐步限制并减少中饮自产品类,中饮的隶属下一步讨论。

4、发现异常应及时向上司反映,寻求帮助,问题才会得以解决。

5、贸易中心展开店长培训,行政人事部将例会中的问题整理成培训案例,学习不仅仅针对员工,管理层更应该多参加学习。外派培训要抓起来,现开始制定2017年培训计划,并做好培训预算工作
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